冬日的石棉县，阳光洒在蟹螺藏族乡猛种村木雅藏族特征新居上。1000米混凝土安全护栏沿着凹凸参差的堡坎弯曲延伸，孩子们在护栏内侧的空地上追逐嬉戏，乡民们的衣物规整地搭在专用暴晒架上暴晒。“曾经忧虑孩子爬堡坎出事，现在有了护栏，定心多了！”乡民陈万品看着正在游玩的孙辈，脸上满是安心的笑脸。

  这道看护安全的“民生护栏”，是石棉县大众急难愁盼事项服务中心（以下简称：急难愁盼服务中心）为民办实事的生动缩影。自2021年10月树立以来，急难愁盼服务中心以“用心用情用力处理大众急难愁盼”为主旨，立异机制、优化流程，让一件件民生实事落地生根，让11万余名大众感触到实实在在的改变。

  “聚居点的房子既美丽又舒适，可堡坎没护栏，孩子攀爬太危险了！”2025年头，蟹螺乡党委副书记殷萍在猛种村新村聚居点造访时，多位乡民向她吐露心声。这个聚居点，虽设备齐备，但堡坎凹凸不平的安全危险危险，成了大众的“心头忧”。

  殷萍当即招集党员干部协商，整理10余条处理方案，构成调研陈述，榜首时间提交至急难愁盼服务中心。“大众的诉求便是咱们的指令。”急难愁盼服务中心负责人、石棉县信访局副局长王万忠介绍，依托“1+9+N”安排架构，这样的诉求能快速聚集“1”个中心统筹，“9”个子途径联动（含人大“代表直通车”、政府“12345”等），“N”个村庄党安排结合“四下底层”搜集，构成了掩盖城乡的诉求搜集网络。

  相同感触到诉求快速呼应的，还有新棉大街广元堡社区的居民。“一到下雨天，房顶就漏雨，家具、墙面都遭殃。”居民龚德蓉回想，社区居民房大多年久失修，房顶漏雨问题困扰着19栋800户共2000余名居民。

  “咱们之前也多方反映问题，经过自筹资金等方式协助大众处理。”新棉大街广元堡社区党总支书记黄山说，“自从2021年急难愁盼服务中心树立后，咱们将这一诉求上报中心，很快得到了回应。”

  在新民乡海耳村，因年久失修等问题形成灌溉池开裂，286户农户只能靠天取水或是“桶挑肩扛”到河滨取水灌溉200余亩农田。“天没亮就出门，一趟要走半小时，底子忙不过来。”乡民张坤强说。海耳村党支部书记、村委会主任一嘎将情况反映给急难愁盼服务中心后，心里还犯嘀咕：“这么大的修正工程，能很快得到处理吗？”成果令他惊喜。

  大众的期盼，在石棉县有着明晰的执行途径。急难愁盼服务中心树立“信息搜集研判、移送交办、监察督办、检验考评、检查回访”五步作业法，让每一个诉求都有迹可循、高效推动。

  猛种村的安全护栏项目上报后，急难愁盼服务中心敏捷安排职业主管部分团体谈判，承认事项的紧迫性和可行性，榜首时间移送蟹螺乡党委施行。“从提交陈述到项目竣工，仅用了30天，本年7月份就投入到正常的运用中。”殷萍慨叹，急难愁盼服务中心的高位推动让部分协同更顺利，施工部队加班加点，1000米护栏按期建成，彻底消除了安全危险。

  广元堡社区的项目则破解了资金难题。本年，急难愁盼服务中心不只和谐拨付14万元专项资金，还辅导广元堡社区发动居民自筹16万元，构成了“政府补、大众筹”的合力。2025年3月初项目发动，5月底便铺设完结两栋居民楼的1000平方米钢结构树脂瓦。“现在大雨天也不怕了，不只不漏雨还隔热！”龚德蓉指着面目一新的房顶，欢喜地说。

  “光是本年就处理了48户200余人的房子漏雨问题，现在只剩32户居民的房顶漏雨问题是需求处理。这一个项目真实办到了大众心田上。”黄山说。

  另一边，海耳村灌溉池修正项目的推动速度，超出了乡民们的预期。急难愁盼服务中心交办后，一嘎带领村“两委”全程跟进，和谐用工、监督质量，施工部队整理淤泥1440立方米，加固塘墙、铺设管道，仅用一个月就完结了悉数工程。“开关一按，清水就流进田里，省时又省力！”看着汩汩流动的灌溉水，张坤强竖起了大拇指。

  这背面，是急难愁盼服务中心“分类交办、监察督办”的强力支撑：非工程事项及时交办，工程事项会集交办，一起交融多重监督力气，经过“听报告、查资料、看现场、访大众”常态化督导，对推动缓慢的下发催办函，保证项目高质高效建造。“咱们每月都会实地造访或电话回访，保证大众满足。”急难愁盼服务中心监察组作业人员周越峰说。

  现在的石棉大地，民生改进的图景处处可见：猛种村的护栏看护孩提安全，广元堡社区的新房顶遮挡风雨，海耳村的灌溉水滋补农田……这些民生实事的落地，正是急难愁盼服务中心作业成效的生动注脚。

  数据见证改变：到2025年12月22日，急难愁盼服务中心累计交办急难愁盼事项242件，办结231件，其间工程类事项185件、非工程类事项57件，投入财政资金3499万元，惠及12个城镇（大街）11万余人次。石棉县党风廉政建造社会点评满足度接连12年稳居全省榜首方阵，“万名大众评风格”归纳点评接连4年位列全市榜首。

  “曾经就事跑断腿，现在反映问题有人管、很快办。”这是石棉县大众的遍及感触。急难愁盼服务中心每年规划不低于500万元专项资金，本年现在共搜集项目65个，经过19次当地检测查验和专题研判，精准挑选急需施行的项目22个，让资金用在刀刃上。其立异作业形式还被省信访局作业书刊《社情与民意》录入，在《四川日报》等干流媒体广泛宣扬。

  冬日暖阳下，猛种村的孩子们围着护栏追逐，广元堡社区的居民忙着清扫房间，海耳村的农户在田间繁忙。急难愁盼服务中心用机制立异破解民生难题，用快速呼应回应大众期盼，让“急难愁盼”变成“满足适意”，书写着为民服务的动听华章。（图片来自：石棉县委宣扬部）

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